Política de Privacidade

1. Introdução

A Arcem Tecnologia e Gestão da Qualidade ("Arcem", "nós") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais através do nosso formulário de contato e interações com o site:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome da empresa
• Setor de atuação
• Serviço de interesse
• Mensagem/conteúdo da solicitação

Também podemos coletar dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de contato e orçamento
• Enviar propostas comerciais relacionadas aos serviços solicitados
• Comunicações sobre novos serviços, treinamentos e conteúdos relevantes (mediante consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Análise estatística e melhoria dos nossos serviços

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular (Art. 7º, I) — ao preencher o formulário de contato e aceitar esta política
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (Art. 7º, V) — para elaboração de propostas e prestação de serviços
• Interesse legítimo do controlador (Art. 7º, IX) — para análise estatística e melhoria dos serviços, desde que respeitados os direitos do titular

5. Compartilhamento de Dados

A Arcem não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviços essenciais (hospedagem de site, serviços de e-mail, ferramentas de análise) que atuam como operadores de dados sob nossas instruções
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os prestadores de serviços com acesso aos seus dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de preferência — armazenam suas configurações, como o tema de exibição (claro/escuro)
• Cookies de análise — Google Analytics (quando ativo), para entender como os visitantes interagem com o site, de forma anônima e agregada

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

7. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais coletados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer tempo

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção de contato abaixo. Responderemos à sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

8. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

• Dados de contato comercial — mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou potencial interesse comercial
• Dados de formulário — mantidos por até 2 (dois) anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão
• Dados de navegação (cookies) — conforme a validade de cada cookie, geralmente até 12 meses

Após o período de retenção, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

9. Segurança dos Dados

A Arcem adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais
• Monitoramento e atualização periódica dos sistemas
• Treinamento da equipe sobre práticas de proteção de dados

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos como titular de dados, ou para qualquer questão relacionada à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.